Кейс Moneyveo
Автоматизація кроссфункціональних бізнес-процесів і електронного документообігу. Її вплив на ефективність бізнесу.
Moneyveo – це сервіс, завдяки якому українці вирішують свої фінансові питання тут і зараз. Наша мета – надавати інноваційні послуги, які допомагають людям.
Moneyveo займає провідну позицію на українському ринку онлайн-кредитування і є одним з перспективних гравців сфери Фінтех.
Перша позиція на ринку вимагає пильної уваги до бізнесу і постійних поліпшень. Це можна реалізувати тільки розвиваючи процесний підхід в управлінні. Саме в рамках даного завдання ми визначили однією з цілей – впровадження ВРМ-системи
Сергій Сінченко – Операційний директор
У травні 2020-го минув рівно рік з моменту запуску проекту по вибору і впровадження BPM-системи. За цей час ми встигли відчути її вплив на ефективність бізнес-процесів, а в наслідку і бізнесу. Як ми це зробили та продовжуємо робити:
1. Визначили основну мету і вимоги до системи
Питання про перехід на систему електронного документообігу в нашій компанії лежало у площині оптимізації кросфункціональних бізнес-процесів. Ми прагнемо забезпечувати прозорість бізнес-процесів компанії, робити їх максимально гнучкими і підвищувати їх ефективність.
У зв’язку з цим критеріями вибору системи були:
Простота і гнучкість налаштування бізнес-процесів.
– Налаштування маршрутів бізнес-процесів може здійснюватися бізнес-овнером, без необхідності повноцінного підключення ресурсу вузьких фахівців з розробки;
– налаштування повинно бути готове до змін, без необхідності перебудовувати маршрут бізнес-процесу з самого початку.
Функціональність.
Система повинна бути укомплектована широким спектром функцій для налаштування бізнес-процесів (паралельність / послідовність етапів, можливість доробок, можливість доручень, делегування і багато інших, важливих для нас).
Кастомізація і можливість реалізації інтеграцій з іншими складними IT – системами.
В рамках автоматизації бізнес-процесів ми закладаємо необхідність інтегрувати систему з іншими платформами, тому потрібна система з відкритим API.
Доброзичливий інтерфейс користувача.
Система повинна бути зрозуміла і зручна для користувачів, бізнес-процеси абсолютно будь-якої спрямованості повинні добре «лягати» в інтерфейс для забезпечення універсальності та швидкого перемикання користувача з одного бізнес-процесу на інший.
Наявність мобільного додатку.
Забезпечити можливість учасникам бізнес-процесу виносити рішення, підписувати документи, маючи лише мобільний телефон під рукою.
В якості партнера для нашого бізнесу була обрана компанія Almexoft з системою AlmexECM, тому, що вона відповідала висунутим вимогам і критеріям відбору.
2. Розробили та застосували ітеративний підхід для впровадження системи та нових бізнес-процесів
Ітеративне впровадження системи в Moneyveo зайняло 3 місяці. За цей період:
- розгорнута система та інтегрована з нашою Active Directory;
- навчені адміністратори системи всередині нашої компанії;
- автоматизований перший бізнес-процес в системі (що складається з ряду підпроцесів);
- співробітники, які входять в число учасників першого автоматизованого бізнес-процесу, підключені до роботи в системі.
Наступні наші автоматизації ми робимо так само – ітеративно, що дозволяє при необхідності коригувати вектор автоматизації, вносити доопрацювання меншою кількістю ресурсів, запускати процеси швидко.
На даний момент нами автоматизовані бізнес-процеси по обробці вхідної кореспонденції, погодженням платежів, нормативної документації та ряд інших. Ми щомісяця підключаємо нові бізнес-процеси в систему.
3. Автоматизуємо бізнес-процеси, тримаючи фокус на результат
«Якщо хочеш бути в тренді та займати перші місця на ринку, дуже важливо знати свій план дій на шляху до покращення. А поліпшення неможливі без аналізу поточної картини. Показники та звітність – дорога до максимальної ефективності»
Романа Тимощук — Project Manager
- Моделюємо маршрути бізнес-процесів максимально оптимально, додаючи кроки, здійснювані системою на підставі вступних параметрів на старті / в ході бізнес-процесів.
- На старті автоматизації закладаємо показники, які будуть оцінюватися в рамках бізнес-процесу.
- Підключаємо аналітичні звіти, що дозволяють швидко приймати рішення про необхідність вносити зміни, поліпшення в бізнес-процеси.
На зараз ми маємо інструмент, який допомагає нам бачити ефективність кросфункціональних бізнес-процесів і розуміти, на які з аспектів варто впливати, щоб її підвищувати. А це наше основне завдання на шляху до постійного вдосконалення.
Наш план – створення великої процесної екосистеми, інструментом для цього є продукт AlmexECM.
Впровадивши систему оптимізації бізнес-процесів і електронного документообігу AlmexECM, ми в Moneyveo плекаємо процесний підхід в управлінні.